Sasera | Términos & Condiciones
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Términos & Condiciones Generales

Provisiones Generales

 

De manera de ser legalmente válida, cualquier modificación de este acuerdo o notificaciones en relación con este acuerdo deberán ser puestas por escrito.
 

Sasera AG (en adelante referida como “SASERA”) se reserva el derecho a hacer cambios en relación a la fabricación previo a que los productos sean entregados, en la medida en que ellos no conduzcan a un aumento en el precio.

 

 

Documentación Técnica

 

A menos que algo en contrario haya sido acordado, las especificaciones técnicas suministradas en folletos y catálogos de SASERA no son de obligación. Los datos en la documentación técnica solo serán vinculantes si la naturaleza de dichos datos vinculantes haya sido expresamente establecida en esta oferta o en la documentación técnica respectiva.

 

 

Regulaciones/cambios a productos aplicables al destino

 

El cliente deberá ser responsable para asegurar que los productos cumplan con todas las regulaciones pertinentes en cuanto a entrega, instalación, requerimientos operacionales, seguridad del producto, etc. aplicables al destino. Aquellos cambios necesarios en los productos de tal manera que cumplan con los requerimientos locales serán hechos por SASERA sujetos a los detalles por escrito que hayan sido provistos por el cliente no más tarde que cuando la orden haya sido colocada. Tales cambios deberán, además, requerir el acuerdo de SASERA y deberán ser facturados al cliente por separado. El cliente deberá ser solicitado de informar a SASERA de las regulaciones de seguridad aplicables en el sitio de destino (incluidos los reglamentos específicos de cada aplicación) a tiempo, sin embargo no después que los empleados de SASERA hayan llegado al destino, incluyendo las regulaciones relativas a la seguridad del personal y los equipos del cliente y/o lo decretado por las autoridades competentes para SASERA o la compañía u organización del cliente.
 

El cliente deberá ser requerido de informar a SASERA de los cambios del producto a ser llevados a cabo basados en dichas regulaciones de seguridad no después de que la orden sea colocada. SASERA puede rechazar el proporcionar garantías y/o algún otro servicio en el sitio de instalación si el cumplimiento de la regulación de seguridad aplicable no pueda ser aplicada o que los detalles razonables de dicha regulación no puedan ser dados.

 

 

Precios

 

Todos los precios se entienden como ex works netos (Incoterms, última edición) más empaques, en la divisa indicada en la oferta. Los precios se entienden exentos de IVA y cualquier otro impuesto a ser pagado por los productos y/o servicios proporcionados por SASERA. Todos los impuestos y deberes incurridos a SASERA serán a cargo del cliente.

 

 

Fecha de Entrega/Cursos de entrenamiento

 

La entrega será hecha en concordancia con los términos y condiciones acordadas en Incoterms (última edición) y dentro del período especificado en la oferta. SASERA puede apropiadamente extender el tiempo de entrega si las circunstancias pertinentes a SASERA y/o sus proveedores cambien en tal forma que la fabricación, transporte o exportación e importación del producto se vea afectada.
 

El cliente no podrá reclamar ninguna compensación por daños en el caso de pérdidas directas o indirectas en las que se incurra por un retraso. En tal caso, el cliente tendrá sólo el derecho a declarar el acuerdo como inválido luego de solicitar por escrito a SASERA un período razonable de tiempo para el subsecuente cumplimiento y que SASERA haya incumplido con la entrega dentro de dicho período de extensión basándose en negligencia.
Los períodos de entrenamiento convenidos contractualmente deben tener en cuanta un período de preparación previo al deseado inicio del primer curso de entrenamiento.

 

 

Requisitos de Entrega

 

La entrega y el tiempo de entrega pueden depender de la necesidad y/o del recibo de una licencia de exportación. Para la entrega de ciertos productos un documento firmado por el cliente final es requerido por la Oficina de Control de Exportación Suiza (SECO) al momento de la exportación.

 

 

Términos de Pago

 

Los términos de pago están establecidos en la oferta.
El cliente sólo tiene derecho a una asignación impresa cuando SASERA haya aceptado la solicitud del cliente por escrito.

 

 

Contratos de Servicio/Mantenimiento

 

Los contratos de servicio son iniciados en el momento respectivo del inicio del período de servicio y pagaderos dentro de los 30 días de la fecha de la factura. Los contratos de servicio se renuevan automáticamente por el periodo acordado en el contrato siempre que no haya sido terminado por escrito 2 meses antes de su expiración.
 

Si se han ofrecido diferentes tipos de servicios para un contrato de servicio, éste puede ser cambiado a más tardar al final del período de servicio del tipo de servicio, esto requiere de una enmienda de mutuo acuerdo por escritos al tipo de servicio.

 

 

Renuncia/cancelación

 
Si una orden es cancelada después de 10 días de la confirmación, se deberá pagar un 5% del monto de la orden.

 

 

Envio, transporte y Seguro/Empaque

 

El cliente deberá ser responsable por el transporte y deberá dar instrucciones relativas al transporte previo a concluir el acuerdo. SASERA será notificada a tiempo de cualquier requerimiento especial con relación al envío, transporte y seguros. El cliente deberá ser requerido de tomar su propio seguro contra cualquier riesgo. SASERA proveerá empaque especial para todos los productos que vayan a ser despachados. Dicho empaque será cargado aparte y podrá no ser retornado para reembolso. Los productos solo podrán ser retornados a SASERA en su empaque original o un empaque alternativo de similar calidad.
 

 

Cesión de riesgo, reserva de propiedad

 

El traspaso de riesgo al cliente deberá estar en línea con aquellos Incoterms (última edición) que hayan sido contractualmente acordados. Si por alguna razón el transporte de los productos se retrasa por razones que no son culpa de SASERA, o si por dichas razones se hiciera imposible, SASERA deberá ser facultada para almacenar tales productos a riesgo del cliente. En tal caso, el riesgo deberá pasar al cliente al momento de despacharse la notificación del almacenamiento. Los bienes deberán permanecer como propiedad de SASERA hasta que tal período y el pago hayan sido totalmente hechos. El cliente se compromete a asistir a SASERA en la retención de la propiedad. En particular, al cliente se le deberá solicitar el cooperar con SASERA mediante la ingreso en un registro de reservación de propiedad competente, en línea con la legislación aplicable. El cliente deberá ser requerido de mantener cualquier costo incurrido en relación con la reserva de propiedad.
 

Envio, transporte y Seguro/Empaque

 

El cliente deberá ser responsable por el transporte y deberá dar instrucciones relativas al transporte previo a concluir el acuerdo. SASERA será notificada a tiempo de cualquier requerimiento especial con relación al envío, transporte y seguros. El cliente deberá ser requerido de tomar su propio seguro contra cualquier riesgo. SASERA proveerá empaque especial para todos los productos que vayan a ser despachados. Dicho empaque será cargado aparte y podrá no ser retornado para reembolso. Los productos solo podrán ser retornados a SASERA en su empaque original o un empaque alternativo de similar calidad.

 

 

Garantía

 

SASERA ofrece una garantía de 12 meses a partir de la entrega de los bienes que no contengan ningún defecto de material, planificación o producción. En el caso de productos de software, SASERA garantiza que el software está sustancialmente en línea con la descripción del programa en relación con su funcionalidad para un período de seis meses desde la fecha de la entrega. La provisión detallada de la garantía en cuanto a términos y condiciones de uso del producto correspondiente deberá aplicar. El cliente deberá notificar a SASERA de cualquier defecto por escrito. Si hubiese cualquier defecto, SASERA se compromete a repararlo o reemplazar cualquier producto o componente de productos que resultasen fuera de servicio o defectuosos debido a fallas en el material, planificación o manufactura, a su propia discreción. Cualquier otra medida, en particular la retención de pagos o reclamos después de reducir el precio de compra, renuncia al acuerdo o compensación por daños, deberán ser excluidos en la medida que sean legalmente admisible. Los bienes deberán estar sujetos a ciertas condiciones operativas, tales como configuraciones de sistemas, datos y sistemas informáticas y de comunicación que vayan a ser utilizados con productos de SASERA. SASERA no garantiza la funcionalidad del hardware y el software bajo ninguna otra condición operacional. Esta garantía no deberá ser extendida a ningún defecto que resulte del desgaste normal, almacenaje inapropiado u operación inapropiada o cualquier otra razón para defectos que no sean fallas de SASERA. La garantía no deberá aplicar si el cliente o un tercero alterase, manipulase o reparase los bienes entregados.

 

 

Limitación de Responsabilidad

 

SASERA no será responsable, excepto en el caso de cualquier disposición en contrario explícitamente citada en el acuerdo o en las regulaciones obligatorias de la legislatura aplicable, de cualquier pérdida o daño causado al comprador o a un tercero como resultado directo o indirecto del uso de los productos de SASERA o por la imposibilidad de usarlos (incluyendo daños consecuentes). Por tanto, SASERA no será responsable en particular de ninguna pérdida surgida de o en conexión con la pérdida, corrupción, retraso o mal uso de datos, el uso de datos corruptos o el impacto sobre datos perdidos, corrompidos o atrasados en el curso de procesamiento de datos (manual o automáticos), independientemente de si dichos datos son procesados por productos de SASERA o no.

 

 

Confidencialidad

 

El cliente deberá manejar confidencialmente cualquier información no accesible públicamente relacionada con los productos. En particular, el cliente no deberá pasar tal información (incluyendo la documentación de los productos y las instrucciones de operación) a terceros. El cliente deberá imponer cualquier obligación confidencial sobre sus empleados, socios de negocios y cualquier otro tercero que puedan tener acceso a los datos confidenciales.

 

 

Propiedad Intelectual y Licencia para usar la Propiedad Intelectual

 

Todos los derechos de propiedad intelectual (patentes, marcas registradas, modelos de utilidad, derechos sobre el diseño y planos de chips semiconductores, otros derechos de diseño, etc.) y derechos de autor en relación al producto y la documentación suministrada deberá permanecer como propiedad exclusiva de SASERA o sus licenciatarios. El cliente no deberá adquirir ninguno de tales derechos por el hecho de comprar los productos. Al cliente deberá serle otorgada una licencia para el software y el firmware instalados en los productos suministrados o que vengan con tales productos (“hardware correspondiente”). Debe estar limitado a la vida del hardware correspondiente y no deberá ser transferido a ningún otro hardware o asignado o sub-licenciado a terceros. Además, la licencia deberá, estar limitada al uso del software y el firmware en conexión con el uso de las funciones del hardware correspondiente en concordancia con las especificaciones de los productos. Cualquier otro uso, modificación, adaptación u operación a través de cualquier medida (tales como la descompilación o análisis de circuitos) del software y el firmware licenciado está prohibido.

 

 

Asignaciones

 

El cliente se compromete a no ceder los derechos y obligaciones en conexión con los productos y servicios a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de SASERA. SASERA podrá subcontratar la prestación de servicios a terceros.

 

 

Lugar de cumplimiento, jurisdicción y leyes aplicables

 

El lugar de cumplimiento para cualquier obligación de las partes deberá ser Zug, Suiza. Los tribunales de Zug/Suiza deberán tener jurisdicción exclusiva para cualquier disputa legal surgida de o en conexión con el acuerdo y los productos y servicios suministrados. El cliente en conocimiento de sus derechos, expresamente renuncia su derecho a ser demandado en su domicilio social o lugar de residencia. SASERA, sin embargo, si se reserva el derecho de demandar al cliente en su domicilio social o lugar de residencia. El acuerdo deberá estar sujeto a la ley sustantiva Suiza. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) de 11 de abril de 1980.